Monroe

SERVIS II. Brno

SERVIS 2 – Činnost přejímacího technika při sjednávání zakázky a příjmu vozidla

SERVIS II. Brno

Cíle školení:

  • Seznámení s problematikou psychologických aspektů prodeje
  • Seznámení s pojmem image a značka, propagace a reklama
  • Osvojení obecných pravidel společenského styku, etiky a kultury v obchodní činnosti
  • Naučit se používat verbální a nonverbální komunikaci
  • Osvojení komunikace jazykem zákazníka
  • Seznámení a osvojení pravidel práce se zákazníkem
  • Činnost technika při přijetí zakázky – vyvarovat se nejčastějších chyb při přejímání vozidla
  • Komunikace se zákazníkem během servisní zakázky
  • Činnost při předání zakázky
  • Seznámení se zásadami vedení týmu a komunikace v týmu

Program

  • Základní obchodní a komunikační dovednosti
  • Konkurenční prostředí a postavení servisu – SWOT analýza
  • Činnost servisu – očekávaní zákazníka a očekávání servisu
  • Činnost přejímacího technika – přejímací a předávací protokol
  • Diskuze a závěr

Odborný garant

Ing. Lubomír Kroužílek, BANET CORPORATION, lektor – technický poradce

Termín a místo konání

21. února 2017 (úterý)

APM Brno
Škrobárenská 484/8
617 00  Brno

Cena

1 800,- Kč včetně 21% DPH  - cena člena APM
2 600,- Kč včetně 21% DPH  - cena zákazníka APM

Pořadatel

APM Automotive s.r.o.
Nádražní 104
345 06  Kdyně

Tel.: +420 739 530 762
E-mail: jan.pancik@apm.cz
www.apm.cz

TRANSPORT EXPO

Facebook

Přihlášení

Přihlášení
E-mail:
Heslo:
Page generated in 0.5865 seconds.
Redakční systém teal.cz naprogramoval Vítězslav Dostál